Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

SSancheSS

10.04.2009 - 06:34

Возник такой вопрос! А где написано, что я имею право видеть что происходит с моим автомобилем в сервисе (либо находиться в сервисной зоне либо видеть через стекло либо на мониторе)? А то препирательство предстоит

Интересные темы

x666xx.ru

02.05.2024 - 16:50

Смотри также:
Получение категории "А"
Вопрос по Транспортному налогу.....
Перевести Баргузин с категории "Д" в категорию "Б"?

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

ахтунк

1 - 10.04.2009 - 06:35

кажетсо в законе о защите прав потребителя - можешь видеть, как тебе оказывают услугу

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Женоненавистник

2 - 10.04.2009 - 06:47

Нормальный сервис допускает в зону без проблем. Если не пускают - значит лохарня.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

HEMO

3 - 10.04.2009 - 06:52

ЗоЗПП. Имеешь право контролировать качество предоставляемых услуг

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

pav

4 - 10.04.2009 - 06:53

http://www.xjob.ru/?id=cats&cat=1.17-12777-4244013&mod=4
Скачивай....
этот документ хоть и не свежачек но имеет юр. силу

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

pav

5 - 10.04.2009 - 06:56

http://www.bre.ru/laws/3149.html

Интересные темы

x666xx.ru

02.05.2024 - 16:50

Смотри также:
Обгон или объезд???
Международные права вопрос
2 вопроса(Покраска, постановка на учёт и Деталь по чертежу)-Подскажите…

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

esaul

6 - 10.04.2009 - 06:56

На Юг - Авто, что на Уральской, только по спец. пропуску. Объясняют требоаниями ТБ.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Kos

7 - 10.04.2009 - 06:57

ИМХО:в нормальном сервисе стоят камеры,которые позволяют владельцу наблюдать за ремзоной из зала для клиентов.Ибо если вам на голову свалится с подъёмника машина-сервису ,и тебе тем более,это ни к чему.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

pav

8 - 10.04.2009 - 06:57

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

http://www.bre.ru/laws/3149.html

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Конкере

9 - 10.04.2009 - 06:58

А где написано, что ты не имеешь права? Во внутреннем распоряжении руководства СЦ? В сад их внутренние документы

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

pav

10 - 10.04.2009 - 07:01

Постановление Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290
"Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"
(с изменениями от 23 января 2007 г.)
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.
.
http://www.bre.ru/laws/3149.html
.
С Руководителем СТО можно поспорить, а вот с ЗАКОНОМ НЕ ПОСПОРИШЬ))))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

SSancheSS

11 - 10.04.2009 - 07:03

Спасибо всем. Скачал, читаю

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

pav

12 - 10.04.2009 - 07:04

11-SSancheSS >
это более весомее
см. 10

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mortinatus

13 - 10.04.2009 - 07:04

7
да в сад их камеры )))
мне на телике нифига не видно и соответственно не могу проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ)

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Kos

14 - 10.04.2009 - 07:08

13-mortinatus >Ты чё,зазоры на свечах проверять собрался,или динамометрическим ключом затяжку болтов?:)

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Женоненавистник

15 - 10.04.2009 - 07:11

14_ Да тупо посмотреть ставят они новую деталь или фуфло б/ушное.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Kos

16 - 10.04.2009 - 07:13

15-Женоненавистник >А,ну тогда удачи.Следи только,чтобы мастера "случайно" ключом по голове не наебнули:)))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mortinatus

17 - 10.04.2009 - 07:14

14
ток собираюсь на первое ТО
раньше ваз был - ремонтировал в гараже
а эту по грантии
тут как на форуме поначитаешься как на ТО особенно в ЮгАвто разводят
так на мысль поприсутствовать посещает
думаю и на работяг которые будут делать тож окажет влияние када над ними надзор, а не камера к которой мона повернуться спиной
всеж спокойней када рядом ))))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mortinatus

18 - 10.04.2009 - 07:16

16
херасе ))))
это с каким энтузиазмом работать надо чеб так размахивая ключем голове наебнуть? ))))))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Kos

19 - 10.04.2009 - 07:16

17-mortinatus >Мне во вторник ТО 30 000 5 часов делали.Представляю,как бы я заебался над мастерами всё это время нависать:)))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

ёжик

20 - 10.04.2009 - 07:18

всех вас в сад, не пустят в зону и законов не нарушат, сидите и контролируйте через окошко или через камеру, чего там смотреть, если не нравиться ехайте в гараж к ашоту и смотрите за ним

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

pav

21 - 10.04.2009 - 07:19

мне первое СТО по Форду у офицала делали - 1,5 часа...но чкесно сказали что Фильтра воздушного нет...я поехал его сам купил у др. официала и сам поставил

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Злобный черт

22 - 10.04.2009 - 07:20

Присутствуйте,присутствуйте...У мастера всегда найдется момент уронить вам на ногу кувалду или обрызгать веселый интернетовский пятачок отработкой.
Бгггг.)))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Kos

23 - 10.04.2009 - 07:28

Ребята, я конечно понимаю,что всё это флуд,но представьте себя на месте мастеров:вы,например,программист.Вам заказали написАть программу.Заказчик постоянно стоит у вас над душой и спрашивает"А чё это за знак,а чё это за запятая".Ну и каково это будет?
Не понравилось качество выполненных работ-пишите жалобу по факту.А чё моз канифолить себе и работягам?

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mortinatus

24 - 10.04.2009 - 07:32

23
а как ты проверешь качество работ?
полезешь в двигло/ коробку посмотреть не отработку ли те ливанули?
(недавно на форуме чел жаловалсо)
)))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

550

25 - 10.04.2009 - 07:33

23 - я тебе буквально вчера рассказал, про не одетый патрубок к турбине, после замены грм по гарантии)

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Kos

26 - 10.04.2009 - 07:42

24-mortinatus >Качество работ-это затянутые гайки и пр.А чё мешает щуп при выезде из ремзоны вытащить?В общем,спорить можно бесконечно.Сколько людей-столько и мнений.
25-550 >Дэн,ты бы этот патрубок из за промасленной спины мастера увидел?Я бы точно нет.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Геофизик

27 - 10.04.2009 - 07:42

Через недельку-две поеду на ТО. Буду в сервисной зоне находиться, а то мне поменяют пять свечей вместо четырёх и масла зальют 4-5 литров вместо 3,4.
Ну а желающим смотреть "комедию" про свой автомобиль в кафе СТО в секторе экрана телевизора, добро пожаловать.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Kos

28 - 10.04.2009 - 07:49

Парни,такое ощущение,что вас по жизни постоянно кидают,или вы всех кидаете и этого же от других постоянно ждёте:)))))

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mortinatus

29 - 10.04.2009 - 07:52

28
не наипешь не проживешь))))
вот и приходится следить за кристално честными и добросовестными дилерами
Россея

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

550

30 - 10.04.2009 - 08:02

там его видно невооруженным глазом)

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

BeerCat

31 - 10.04.2009 - 08:04

сам часто сталкиваюсь с желанием клиента присутствовать при ремонте или обслуживании
ну в принципе я считаю что если у человека есть вопросы к мастеру по поводу автомобиля - почему бы ему и не спросить у мастера то, что его интересует, и всегда предупреждаю о возможности заляпаться маслом или поймать головой лапу подъёмника :)
но как правило прошу их не задалбывать мастера вопросами, если мастер подходит и говорит что клиент задрочил, то я ему прямым текстом говорю иди в зону отдыха :)

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Геофизик

32 - 10.04.2009 - 08:13

Мне интересно наблюдать за процессом. И если возникнет тот или иной вопрос, то я задам его мастеру, но указывать что и как делать не собираюсь (во всяком случае, если работой буду удовлетворён).

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Маньяк E30

34 - 10.04.2009 - 10:48

У Полковника - без проблем: интересует вот смотри, сделано это и это. Сегодня сделаем вот то. Молодцы.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

MisterXX

35 - 10.04.2009 - 17:04

Если бы не было столько косяков и эти косяки столько не стоили (даже не денег). Не докручивают гайки на колесах, ставят левые, б/у з/ч, не делают ТО (не проверяют уровни масел, жидкостей, развал и т.д.), разводят на не существующие неисправности, иногда просто не в состоянии продиагностировать авто - но деньги за это берут. Каждый пример конкретен - официалы по ино, мастера со СТО по жигулям, Кубань-Лада.
Конечно не все косячат. Но не у всех есть мастера, которым можно доверять.
Поэтому однозначно присутствовать. Закон позволяет.
А если бояться не чего - пусть смотрят клиенты. ПО моей работе смотрят и на монтажников и на инженеров - ни кто еще не сплавился.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

1 8XER

36 - 10.04.2009 - 17:11

Вроде там в законе написано, что должны пустить и обеспечить ТБ. А если ТБ невозможно соблюсти, то вправе отказать.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

ДедСТОлет

37 - 10.04.2009 - 17:29

А что Вам всем делать рядом с мастером?
На мозг ему капать. Ну на пример крутит он болт а вы рядом динамометрическим ключем затяжку проверяете. Каждый должен делать свое дело хорошо. На то он и квалифицированный сервис.
А квалификацию сервиса вы проверить увы никак не сможете. Соответственно надо или довериться или компасировать мозг приемщику!!!

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

ДедСТОлет

38 - 10.04.2009 - 17:32

Пришла в голову такая мысль, если во время ремонта произойдет непредвиденная ситуация и рядом стоящего терпилу(хозяина автомобиля, который с умным видом контролирует ход ремонта) к примеру заляпает технической жидкостью куда вы побежите жаловаться!

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Модест Селянин

39 - 10.04.2009 - 18:42

пилядь, для меня тема наболело, поэтому воннна:
37 - "А что Вам всем делать рядом с мастером?" - да чё надо - то и делать ... советовать не буду ... а спросить у профи (если он блянах профи, а не чушок снобовый) "дядя, а чёзанах у меня с двига капаид, а?" - это святое дело каждого владельца, изнтит???? А если ОНО считает, што ОНО чётотам своими "кувалдами" производит (вы тоже за прибавочную стоимость, да?) - то пусть ответит, а потом и за базар ответит ...
38 - ты чё, привык девочек обслуживать??? вот им и залечивай - "технические жидкости, ёмаё, сисьге уменьшаццо" ... а у нас (мужикофф) сисег нет - поэтому стремай своим трёпом кого другого ...
Крэйвэн, прям ...

PS Sorre )гыгыгы), but i^m drunk tonight ...

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Дядя Миша

40 - 10.04.2009 - 19:02

Теория: Имеем фирму, у которой ч0рным по белому написано: при нахождении клиента в зоне проведения ремонта работы будут прекращены.
Практика: я там тупо сижу и наблюдаю за работами. Хоть бы кто намекнул что я там лишний. Не даю советы, не поддерживаю разговор, просто сижу и наблюдаю что происходит.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Модест Селянин

41 - 10.04.2009 - 19:06

40 - Дядя Миша, вот теория и практика: сам занимаюсь дорогами (не важно какими, стройка и ремонт). Если я вдруг заказчика с объекта нах пошлю - он меня ещё раз закажед???? Йа думаю - х%йнанэ!

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

PeaceDuke

42 - 10.04.2009 - 19:25

О как сервисмены занервничали. Присутствовать - вовсе не значит лезть под руку и приставать с глупыми вопросами. Можно стоять немного в сторонке и котролировать факт в%F

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Плохиш

43 - 10.04.2009 - 19:34

40- и 41-вы пирожок с собачатиной съели небось.Ото вас и прет,как удавов с откушенным бродячей собакой хвостом.
Напишите че умнее,бакланозаврики.Теоретики обглоданного крючка.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

PeaceDuke

44 - 10.04.2009 - 19:36

выполнения по регламенту ну и заодно качество работ. Добросовестного/расзвиздяя сразу видно. А учитывая в какой стране мы живем - даже нужно, чтобы потом решать оставаться ли в этом сервисе на обслуживании или ехать в другой.
По поводу "технических жидкостей" - насмешили. Единственное вредное - тормозуха, ну может тосол еще с натяжкой. Ну дык во-первых сам не раз ей обливался, а во-вторых что нужно делать опытному мастеру, чтобы это дело брызгало на два - три метра вокруг?

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mra238

45 - 10.04.2009 - 19:45

Раньше на СТО заезжал по мелочам, в основном всё делал сам (на 2-х классиках).
А год назад проходил в крупном Лада-Сервисе ТО-1 и вдобавок замену маховика и ЭСУД по гарантии. Ходил в метре от подъемника, никто ни разу не прогонял, на все вопросы отвечали. Но...
Через 2 месяца приехали туда же с сыном отрегулировать карбюратор и поменять масло на его машине. Масло и промывка моя. С мастером по замене масла договорился, что остатки масла я заберу и промывочное тоже (обычно я его использую три раза). Спросили, когда будет всё готово и уехали. К назначенному сроку приехали, забрали канистры и домой. В результате обнаружили, что карбюратор как засирал свечи, так и осталось. Тросик газа был закинут за пробку заливной горловины и при запуске обороты естественно были значительно выше ХХ. Вот так отрегулировали ХХ. Вместо промывки в канистре - ОТРАБОТКА!
В 3-й раз понадобилось сделать плафон салона (пропала плавность погасания при закрытии двери) - сказали, что случай не гарантийный, что для работы потребуется оставить тачку на три часа... Вообщем столько наплели, давая понять, что мол катись со своей гарантией туда, откуда приехал.
Поэтому сделал выводы: сидеть в зоне видимости и тупо всё контролировать, но вмешиваться, пока явно не увижу лажу.
И попутно есть вопросик: как поступить если ремонт простой, но специалист вообще ничего не парит, ремонтирует методом проб и ошибок, а в конце за работу, которую можно сделать за 30 мин просит оплату за фактически потраченное время (4 часа менял шоколадку!)?
Полностью согласен с (32,40).

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Злобный черт

46 - 10.04.2009 - 20:01

С мастером по замене масла договорился, что остатки масла я заберу и промывочное тоже (обычно я его использую три раза).
Три раза мало.Раз пять можно использовать.Кинули тебы проклятые сто-шные пингвины.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mra238

47 - 10.04.2009 - 20:07

(46) Читай лучше:<Вместо промывки в канистре - ОТРАБОТКА!>. Поэтому больше никому доверять не буду.

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Злобный черт

48 - 10.04.2009 - 20:13

47 ну вычислили,что ты ушастый пингвин,и ободрали,как безухого крольбана...
Ну и что?Теперь все плохие?
Ну в принципе крольбаны и пингвины-конечно не подарок...

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mra238

49 - 10.04.2009 - 20:24

Ну, извини за последнюю фразу. Конечно нужен индивидуальный подход. Но следующий раз, если поймаю "мастера" - шум обеспечен!

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

Конопляный Муравей1

50 - 10.04.2009 - 20:24

Все мастера-пидарасы ! )

Re: Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта

mra238

51 - 10.04.2009 - 20:28

(50)Загадка: что мы каждый день делаем и от чего не можем отказаться?

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение:

Автомобильный форум «x666xx.ru»

Вопрос по нахождению владельца авто в сервисной зоне во время ремонта